Institut Universitaire du Golfe de Guinée

1. OBJECTIF DE LA FORMATION

Cette spécialité a pour objectif de former des techniciens supérieurs capables d’entrer en contact indirect avec la clientèle. Ils mèneront des actions pour la capter, la fidéliser et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Ils seront donc à même de définir une stratégie en utilisant des compétences comme le web-marketing, le référencement, la rédaction web, la conception de sites internet ou encore les réseaux sociaux.

2.   COMPETENCES RECHERCHEES

·      Compétences génériques

-       Travailler en autonomie, collaborer en équipe ;

-       Analyser, synthétiser un document professionnel (français, anglais) ;

-       Communiquer à l’oral, à l’écrit, en entreprise ou extérieur (français, anglais) ;

-       Participer à /Mener une démarche de gestion de projet ;

-       Connaître et exploiter les réseaux professionnels et institutionnels des secteurs de l’informatique.

·      Compétences spécifiques

-       Exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale en ligne ;

-       Veiller à adapter en permanence l’offre e-commerciale en fonction de l’évolution du marché ;

-       Assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité e-commerciale ;

-       Mener des actions pour attirer, accueillir et fidéliser la clientèle en lui vendant les produits et/ou les services répondant à ses attentes ;

-       Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle.

3.   DEBOUCHES

-       Community manager ;

-       Webmarketeur ;

-       Chargé de l’e-commerce d’une entreprise.

4. ORGANSATION DES ENSEIGNEMENTS

SEMESTRE 1

SEMESTRE 2